Politique de retour Homtone
Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat chez Homtone. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait, nous proposons une politique de retour simplifiée pour les articles achetés directement sur notre site web. Veuillez consulter les informations suivantes pour garantir un retour sans problème.
Admissibilité aux retours :
- Vous pouvez retourner la plupart des articles neufs et non ouverts dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement complet.
- Les articles doivent être dans leur emballage d'origine et inclure tous les accessoires et manuels d'origine.
Articles non éligibles au retour :
- Articles personnalisés ou sur mesure.
- Articles marqués comme vente finale.
- Produits ayant été utilisés ou présentant des signes d'usure.
Comment initier un retour :
- Contactez notre service client dans les 30 jours suivant la réception de votre produit à cs@homtone.com ou en appelant le +1 (626) 803 8547.
- Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour.
- Obtenez un numéro d’autorisation de retour de marchandise (RMA) auprès de notre équipe de service client.
Expédition de retour:
- Vous serez responsable des frais de retour.
- Veuillez utiliser une méthode d'expédition traçable et assurer le colis pour votre protection, car nous ne pouvons pas être responsables des articles perdus pendant le transport.
- Écrivez clairement le numéro RMA à l'extérieur de l'emballage.
Remboursements :
- Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous traiterons un remboursement sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.
- Les remboursements seront émis pour le prix du produit uniquement et n'incluent pas les frais d'expédition.
Échanges:
- Si vous souhaitez échanger votre article contre un autre, veuillez lancer le processus de retour et passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.
Informations Complémentaires:
- Veuillez noter que les retours et les remboursements ne sont pas possibles pour les produits numériques ou les articles achetés auprès de détaillants tiers.
- Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement dès réception et nous vous fournirons des instructions pour un retour ou un remplacement.
Contactez-nous : Pour toute question ou assistance concernant les retours, veuillez contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider à simplifier votre processus de retour.
Merci d'avoir choisi Homtone et nous espérons continuer à vous fournir des produits et services exceptionnels.