R : Absolument. Nous utilisons des protocoles de chiffrement et de sécurité de pointe pour protéger vos informations de paiement. Notre site web est également régulièrement audité afin de garantir sa conformité à la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI DSS).

R : Oui, vous pouvez passer une commande en appelant notre service client au +1 (626) 803 8547. Nos représentants se feront un plaisir de vous aider dans le processus de paiement.

R : Nous n'offrons actuellement aucune option de financement. Cependant, nous acceptons les paiements par la plupart des principales cartes de crédit, qui peuvent proposer leurs propres options de financement ou des périodes sans intérêt.

R : Les retours de produits d'occasion seront étudiés au cas par cas. Si le produit est défectueux ou endommagé, nous pouvons proposer un remplacement ou un remboursement dans le cadre de notre garantie.

R : Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à cs@homtone.com ou nous appeler au +1 (626) 803 8547. Assurez-vous d'avoir votre numéro de commande à portée de main et nous vous guiderons tout au long du processus de retour.

R : Une fois l'article retourné reçu et inspecté, nous traiterons votre remboursement sous 5 à 7 jours ouvrés. Le délai d'apparition du remboursement sur votre compte dépend de votre banque ou de votre société de carte de crédit.

R : Nous proposons plusieurs options d'expédition, notamment l'expédition standard, l'expédition accélérée et la livraison express. La disponibilité de ces options dépend de votre localisation.

R : Nous ne proposons actuellement pas de livraison internationale. Nos livraisons sont actuellement limitées aux adresses situées aux États-Unis. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension. Pour plus d'informations, consultez notre section « Politique d'expédition » au pied de page du site.

R : Bien que nous n'expédiions pas directement à l'international, vous pouvez faire appel à un transitaire pour faciliter l'expédition de nos produits vers votre pays. Veuillez noter que les frais d'expédition, taxes et droits de douane supplémentaires éventuellement applicables seront à votre charge.

R : Pour plus d'informations sur les réglementations d'expédition et douanières, nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local ou de consulter son site web. Vous y trouverez des informations sur les politiques d'importation, les taxes et toute autre exigence supplémentaire relative à la réception d'envois en provenance de l'étranger.

R : Oui, vous pouvez emporter vos produits achetés en voyage, à condition qu'ils soient conformes à la réglementation des pays visités. Assurez-vous de vérifier la réglementation spécifique à chaque pays de votre itinéraire.

Il est possible de modifier l'adresse de livraison si la commande n'a pas encore été traitée. Veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse cs@homtone.com ou au +1 (626) 803 8547 pour demander une modification.

R : Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez contacter immédiatement notre service client. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement, et vous assisterons dans la procédure de retour si nécessaire.