Description du problème
Certains utilisateurs ont signalé que l'agitateur de la sorbetière s'arrête de tourner avant la fin du programme par défaut de 60 minutes. Est-ce le signe d'un dysfonctionnement de la machine ? Comment vérifier si l'appareil fonctionne correctement ? Vous trouverez ci-dessous un guide de dépannage détaillé expliquant les principes impliqués.
I. Causes possibles et phénomènes normaux
1. Formation de la crème glacée
Explication du principe :
Pendant le fonctionnement de la machine (généralement entre 30 et 60 minutes), le mélange se solidifie progressivement pour former de la crème glacée, dont la dureté et la viscosité augmentent considérablement. Lorsque la résistance à l'agitation dépasse la limite de couple du moteur, la machine active son mécanisme de protection automatique et interrompt la rotation de l'agitateur.
Conseils clés :
À ce stade, le compresseur continuera de refroidir, garantissant ainsi que la crème glacée continue de prendre.
N'éteignez pas la machine immédiatement ! Laissez le programme tourner pendant 60 minutes pour obtenir une texture plus uniforme et un goût plus onctueux (vous pouvez ajuster le temps de retrait selon vos préférences).
Pendant le fonctionnement de la machine (généralement entre 30 et 60 minutes), le mélange se solidifie progressivement pour former de la crème glacée, dont la dureté et la viscosité augmentent considérablement. Lorsque la résistance à l'agitation dépasse la limite de couple du moteur, la machine active son mécanisme de protection automatique et interrompt la rotation de l'agitateur.
Conseils clés :
À ce stade, le compresseur continuera de refroidir, garantissant ainsi que la crème glacée continue de prendre.
N'éteignez pas la machine immédiatement ! Laissez le programme tourner pendant 60 minutes pour obtenir une texture plus uniforme et un goût plus onctueux (vous pouvez ajuster le temps de retrait selon vos préférences).
2. Logique du programme et rationalité de la conception
Les machines à glace professionnelles, notamment celles équipées d'un compresseur, ont généralement un temps de production standard inférieur à 60 minutes. L'arrêt intermittent de l'agitateur est un phénomène normal, conforme aux principes physiques de la formation de la glace.
II. Étapes d'auto-inspection de l'appareil
Si l'agitateur s'arrête prématurément, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour confirmer si l'appareil fonctionne correctement :
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Vérifiez l'affichage de l'écran LED : vérifiez si la température est descendue en dessous de zéro, indiquant que le système de refroidissement fonctionne normalement.
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Inspectez l'état physique de la glace : Ouvrez le couvercle du bol et observez si le mélange a gonflé (augmenté de volume) et pris une texture semi-solide et mousseuse. Touchez délicatement la surface avec un ustensile propre ; une glace bien formée ne doit pas présenter de fluidité significative.
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Écoutez le bruit de fonctionnement de la machine : le compresseur doit continuer à émettre un léger bourdonnement, indiquant que le refroidissement n'a pas été interrompu.
III. Gestion des anomalies et assistance après-vente
Si le problème persiste après les vérifications ci-dessus, ne vous inquiétez pas. Vous pouvez envoyer une vidéo à notre adresse e-mail officielle du service après-vente, cs@homtone.com , accompagnée de votre numéro de commande. Dès réception de votre demande, nous vous assisterons immédiatement et vous proposerons une solution satisfaisante.
Exigences relatives au contenu vidéo :
Exigences relatives au contenu vidéo :
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Gros plan sur l'état de l'agitateur après environ 30 minutes de fonctionnement (montrant s'il tourne).
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L'affichage dynamique de l'écran LED (incluant la température et l'heure).
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L'état de fonctionnement général de la machine.
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