Bienvenue dans le guide de dépannage de votre robot culinaire Homtone. Ce guide aborde les problèmes courants que vous pourriez rencontrer avec votre robot culinaire et vous propose des solutions rapides pour vous permettre de reprendre vos activités culinaires en un rien de temps.

1. La machine ne fonctionne pas :
Si l'appareil ne fonctionne pas, assurez-vous que le bol de préparation ou le mixeur est bien verrouillé et que le verrouillage de sécurité est enclenché. Vérifiez le cordon d'alimentation et la prise secteur si le moteur ne démarre toujours pas.

2. Résidus alimentaires :
Il est normal qu'il reste des résidus alimentaires sur le disque de coupe après le traitement. Cela indique que les aliments sont trop petits ou trop fins pour être traités efficacement.

3. Vibrations de la machine :
Si la machine vibre ou bouge pendant le traitement, nettoyez et séchez les pieds en caoutchouc situés au bas de l'appareil et assurez-vous que la capacité de charge maximale n'est pas dépassée.

4. Disque obstrué :
Dégagez le disque de tout résidu d'aliments obstrué avant de le transformer. Ceci s'applique au coupe-frites, au disque à julienne, au disque à julienne fine et au disque à râper.

Merci d'avoir consulté le guide de dépannage du robot culinaire Homtone. Pour toute question ou besoin d'aide, veuillez consulter notre site web ou contacter le service client.

Si vous avez besoin d'aide concernant votre robot culinaire Homtone avec boîte de rangement modèle CY-361A, Homtone propose plusieurs canaux d'assistance client, dont un chat sur son site web. Voici comment les contacter :

Assistance par e-mail : Pour les questions non urgentes, vous pouvez contacter le service client Homtone par e-mail à l'adresse cs@homtone.com. Veuillez indiquer le modèle de votre robot culinaire, une description détaillée du problème et les étapes que vous avez déjà suivies pour tenter de le résoudre.

Assistance téléphonique : pour une assistance immédiate, appelez le service client de Homtone au +1 (626) 803 8547. Cette option est idéale si vous configurez votre machine et avez besoin d'une assistance en direct, étape par étape.

Assistance par chat : Pour une assistance en temps réel, vous pouvez démarrer une session de chat directement sur le site web d'Homtone, à l'adresse www.homtone.com. C'est un moyen pratique d'obtenir des réponses rapides à vos questions.

Lorsque vous contactez le service client, soyez prêt à fournir les informations suivantes :

Modèle de produit : Le modèle spécifique de votre robot culinaire avec boîte de rangement (modèle CY-361A).
Canal d'achat : où vous avez acheté le robot culinaire, qui peut être le site Web officiel de Homtone, Amazon ou un autre détaillant agréé.
Détails de l'achat : la date d'achat et toute information de garantie pertinente.
Description du problème : une description claire et concise du problème que vous rencontrez ou de la question que vous avez.
Étapes que vous avez suivies : les mesures que vous avez déjà prises pour tenter de résoudre le problème.
Ces informations permettront au représentant du service client de vous aider plus efficacement. Qu'il s'agisse d'une question d'installation, d'utilisation, de maintenance ou de dépannage, l'équipe du service client Homtone devrait être en mesure de vous fournir l'assistance dont vous avez besoin.

Pour une assistance supplémentaire ou pour vous renseigner sur votre achat, vous pouvez également visiter le site Web officiel de Homtone à l'adresse www.homtone.com, où vous trouverez plus d'informations sur leurs produits et éventuellement des options de contact supplémentaires.