Política de devoluciones de Homtone
Queremos que esté completamente satisfecho con su compra en Homtone. Si por alguna razón no está satisfecho, ofrecemos una política de devolución sin complicaciones para los artículos comprados directamente en nuestro sitio web. Revise la siguiente información para garantizar un proceso de devolución sin complicaciones.
Elegibilidad para devoluciones:
- Puede devolver la mayoría de los artículos nuevos sin abrir dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso completo.
- Los artículos deben estar en su embalaje original e incluir todos los accesorios y manuales originales.
Artículos no elegibles para devolución:
- Artículos personalizados o personalizados.
- Artículos marcados como venta final.
- Productos que han sido usados o muestran signos de desgaste.
Cómo iniciar una devolución:
- Comuníquese con nuestro Servicio de atención al cliente dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su producto en cs@homtone.com o llamando al +1 (626) 803 8547.
- Proporcione su número de pedido y el motivo de la devolución.
- Obtenga un número de Autorización de devolución de mercancía (RMA) de nuestro equipo de atención al cliente.
Envío de devolución:
- Usted será responsable del costo del envío de devolución.
- Utilice un método de envío rastreable y asegure el paquete para su protección, ya que no nos hacemos responsables de los artículos perdidos en tránsito.
- Escriba el número de RMA claramente en el exterior del paquete.
Reembolsos:
- Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, procesaremos un reembolso a su método de pago original dentro de 5 a 7 días hábiles.
- Los reembolsos se emitirán únicamente por el precio del producto y no incluyen ningún gasto de envío.
Intercambios:
- Si desea cambiar su artículo por otro diferente, inicie el proceso de devolución y realice un nuevo pedido del producto deseado.
Información adicional:
- Tenga en cuenta que no es posible realizar devoluciones ni reembolsos de productos digitales o artículos comprados a minoristas externos.
- Si recibe un producto dañado o defectuoso, comuníquese con nosotros inmediatamente después de recibirlo y le proporcionaremos instrucciones para una devolución o reemplazo.
Contáctenos: Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con las devoluciones, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarle a que su proceso de devolución sea lo más sencillo posible.
Gracias por elegir Homtone y esperamos seguir brindándole productos y servicios excepcionales.