R: Por supuesto. Utilizamos protocolos de cifrado y seguridad líderes en la industria para proteger su información de pago. Nuestro sitio web también se audita periódicamente para garantizar su cumplimiento con el Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI DSS).

R: Sí, puede realizar un pedido llamando a nuestro equipo de atención al cliente al +1 (626) 803 8547. Nuestros representantes estarán encantados de ayudarle con el proceso de pago.

R: Actualmente no ofrecemos opciones de financiamiento. Sin embargo, aceptamos pagos con la mayoría de las principales tarjetas de crédito, que pueden ofrecer sus propios plazos de financiamiento o sin intereses.

R: Las devoluciones de productos usados ​​se evaluarán caso por caso. Si el producto está defectuoso o dañado, podríamos ofrecer un reemplazo o un reembolso según nuestra política de garantía.

R: Para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a cs@homtone.com o llámenos al +1 (626) 803 8547. Asegúrese de tener a mano su número de pedido y lo guiaremos a través del proceso de devolución.

R: Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, procesaremos su reembolso en un plazo de 5 a 7 días hábiles. El tiempo que tarde en aparecer en su cuenta dependerá de su banco o compañía de tarjeta de crédito.

R: Ofrecemos diversas opciones de envío, incluyendo envío estándar, urgente y envío al día siguiente. La disponibilidad de estas opciones dependerá de su ubicación.

R: Actualmente, no ofrecemos envíos internacionales. Nuestros envíos se limitan a direcciones dentro de Estados Unidos. Disculpe las molestias que esto pueda causarle y agradecemos su comprensión. Para obtener más información, consulte nuestra sección "Política de envío" en el pie de página del sitio.

R: Si bien no realizamos envíos internacionales directos, puede utilizar un transportista para facilitar el envío de nuestros productos a su país. Tenga en cuenta que usted será responsable de cualquier gasto de envío, impuesto o arancel aduanero adicional que pueda aplicarse.

R: Para obtener información sobre envíos y regulaciones aduaneras, le recomendamos contactar a su oficina local de aduanas o visitar su sitio web. Allí podrán orientarle sobre políticas de importación, impuestos y cualquier requisito adicional para recibir envíos del extranjero.

R: Sí, puede llevar consigo los productos adquiridos cuando viaje, siempre que cumplan con las normativas de viaje de los países que visite. Asegúrese de consultar las normativas específicas de cada país de su itinerario.

Es posible que se puedan cambiar las direcciones de envío si el pedido aún no se ha procesado. Para solicitar un cambio, contáctenos lo antes posible a cs@homtone.com o al +1 (626) 803 8547.

R: Si recibe un producto dañado o defectuoso, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato. Gestionaremos un reemplazo o un reembolso, y le ayudaremos con el proceso de devolución si es necesario.