Descripción del problema
Algunos usuarios han reportado que el agitador de la máquina de helados deja de girar antes de completar el programa predeterminado de 60 minutos. ¿Indica esto un mal funcionamiento de la máquina? ¿Cómo podemos confirmar si el dispositivo funciona correctamente? A continuación, se presenta una guía detallada de solución de problemas con explicaciones de los principios implicados.
I. Posibles causas y fenómenos normales
1. Formación del helado
Explicación del principio:
A medida que la máquina funciona (normalmente entre 30 y 60 minutos), la mezcla se solidifica gradualmente y se convierte en helado, aumentando significativamente su dureza y viscosidad. Cuando la resistencia de agitación supera el límite de par diseñado por el motor, la máquina activa su mecanismo de protección automático y detiene la rotación del agitador.
Consejos clave:
En este punto, el compresor continuará enfriando, lo que garantizará que el helado siga cuajando.
¡No apague la máquina inmediatamente! Deje que el programa funcione durante 60 minutos para lograr una textura más uniforme y un sabor más suave (puede ajustar el tiempo de remoción según sus preferencias).
A medida que la máquina funciona (normalmente entre 30 y 60 minutos), la mezcla se solidifica gradualmente y se convierte en helado, aumentando significativamente su dureza y viscosidad. Cuando la resistencia de agitación supera el límite de par diseñado por el motor, la máquina activa su mecanismo de protección automático y detiene la rotación del agitador.
Consejos clave:
En este punto, el compresor continuará enfriando, lo que garantizará que el helado siga cuajando.
¡No apague la máquina inmediatamente! Deje que el programa funcione durante 60 minutos para lograr una textura más uniforme y un sabor más suave (puede ajustar el tiempo de remoción según sus preferencias).
2. Lógica del programa y racionalidad del diseño
Las máquinas profesionales para hacer helado, especialmente las que incorporan compresores, suelen tener un tiempo de producción estándar inferior a 60 minutos. La parada intermitente del agitador es un fenómeno normal, acorde con los principios físicos de la formación del helado.
II. Pasos de autoinspección del dispositivo
Si el agitador se detiene prematuramente, siga los pasos a continuación para confirmar si el dispositivo está funcionando correctamente:
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Verifique la pantalla LED: Verifique si la temperatura ha bajado de cero, lo que indica que el sistema de enfriamiento está funcionando normalmente.
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Inspeccione el estado físico del helado: Abra la tapa del tazón y observe si la mezcla se ha expandido (aumentado de volumen) y ha adquirido una textura semisólida y esponjosa. Toque suavemente la superficie con una herramienta limpia; un helado bien formado no debe presentar mucha fluidez.
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Escuche el sonido de funcionamiento de la máquina: El compresor debe seguir emitiendo un leve zumbido, lo que indica que no se ha interrumpido el enfriamiento.
III. Manejo de anomalías y soporte posventa
Si el problema persiste después de las comprobaciones anteriores, no se preocupe. Puede enviar un video a nuestro correo electrónico oficial de posventa, cs@homtone.com , junto con su número de pedido. Al recibir su problema, le ayudaremos de inmediato y le ofreceremos una solución satisfactoria.
Requisitos de contenido de video:
Requisitos de contenido de video:
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Una toma de primer plano del estado del agitador después de aproximadamente 30 minutos de funcionamiento (mostrando si está girando).
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Visualización dinámica de la pantalla LED (incluida la temperatura y el tiempo).
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El estado general de funcionamiento de la máquina.
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