Producto: Sopa para hacer sopa Homtone de 2 l, multifuncional 6 en 1, suave y espesa.

Nada arruina más una noche de sopa que una máquina que de repente se niega a cooperar. ¿La buena noticia? El 90 % de los "problemas" se pueden resolver en segundos sin herramientas ni llamar al servicio técnico. A continuación, se detallan los problemas más comunes que observamos con la sopera y los pasos exactos que recomienda el manual (y nuestras propias pruebas en la cocina) para que vuelvas a batir a la perfección.

Guía de solución de problemas de la sopera: solucione rápidamente los problemas más comunes

1. La unidad no arranca
Síntomas: No hay luces, no hay pitidos, no hay zumbido del motor.

Lista de verificación de soluciones rápidas
¿Está el enchufe bien conectado a una toma de corriente activa? Pruebe con otro aparato en la misma toma para asegurarse.

• Revise el cable de alimentación: si está pellizcado, deshilachado o derretido cerca del enchufe, deje de usar la máquina y solicite un cable de reemplazo al fabricante; NO utilice un cable genérico.

¿Se activó el detector de sobrellenado? Retire la tapa y asegúrese de que los ingredientes estén entre las líneas MÍN y MÁX. Vuelva a colocar la tapa hasta que oiga un clic.

2. Los íconos parpadean pero no sucede nada después de presionar INICIO/DETENER
Qué sucede: El aparato está en “stand-by” porque se interrumpió el último ciclo.
Solución:

1. Mantenga pulsado el botón START/STOP durante 3 segundos. Todos los iconos dejarán de parpadear.

2. Presione MODE para volver a seleccionar SUAVE, GRUESO, MEZCLAR o LIMPIO.

3. Presione START/STOP nuevamente: el ciclo debería comenzar inmediatamente.

3. La sopa está demasiado líquida o demasiado espesa

• Demasiado líquido: Se usó más de la proporción recomendada de alimento y agua (2:3) (máximo 640 ml de alimento). En la siguiente tanda, reduzca el líquido o añada más sólidos antes de iniciar el ciclo.

• Demasiado grumoso: Seleccionaste "GRUMOSO" pero deseas un resultado más suave. Ejecuta un ciclo adicional de MEZCLA MANUAL (máximo 2 minutos) después de terminar el ciclo de calentamiento; solo asegúrate de que la sopa se haya enfriado un poco para evitar que salte.

4. Olor a quemado o fondo quemado

Causas típicas:

• Los alimentos se cortaron en cubos mayores de 2 cm. Los trozos grandes se quedan sobre la resistencia y se queman.
• No hay suficiente líquido; es posible que el sensor se haya activado antes de tiempo.

Rescate inmediato:

1. Desenchufe y deje que la jarra se enfríe.

2. Llénelo con agua caliente jabonosa y déjelo en remojo durante 15 minutos.

3. Utilice un estropajo que no raye para levantar los residuos; nunca estropajos metálicos.
Prevención: Corte en cubos uniformemente y mantenga la proporción 2: 3. Si le gustan las sopas más espesas, comience con la línea de líquido mínimo en lugar de debajo de ella.

5. Fugas de la tapa durante la cocción

Razones y soluciones:

• La tapa no está bloqueada: gírela hasta que sienta que hace clic.

• El vapor repentino provocó que saliera líquido caliente a borbotones. La próxima vez, asegúrese de que la ventilación de la tapa esté limpia y no sobrepase la línea MÁX.

• Sello de la cuchilla desgastado (poco frecuente). Si el anillo de silicona está agrietado o suelto, contacte con el servicio de atención al cliente para obtener un sello de repuesto.

6. El ciclo termina pero la sopa está tibia

Posible culpable:

Abriste la tapa demasiado pronto. El manual indica que la máquina emite un pitido durante 60 segundos y luego se apaga automáticamente. Si levantas la tapa antes de que termine el pitido, se pierde calor y el sensor corta la alimentación antes de tiempo.

Solución:

Deje que la unidad complete su secuencia de pitidos; la jarra se mantendrá caliente para servir.

7. Las cuchillas no giran en el modo MEZCLA

Lista de verificación:

Se añadieron cubitos de hielo o fruta congelada, en contra de las instrucciones. Retírelos y descongele los ingredientes primero.

Jarra demasiado llena. Retire parte del contenido y vuelva a intentarlo.

• Obstrucción de la cuchilla. Desenchufe, retire la tapa y utilice una espátula para retirar cualquier resto de comida atascada.

8. Vibración excesiva o “caminar” sobre el mostrador

• La superficie es irregular o inclinada (según el manual, úselo siempre sobre una superficie plana y estable).

• La cuchilla no puede agarrar la comida lo suficiente. Añada más ingredientes o reduzca ligeramente el líquido para que la cuchilla cree un remolino.